1. টিকিট পাঠান
একটা ছোট বার্তা দিলেই শুরু সমস্যা, সময় আর অ্যাকাউন্ট তথ্য লিখুন, তাহলে টিম কাজটা দ্রুত বুঝে ফেলে
কারও কাছে ঘুরতে হবে না zz66 Support টিকিট, দ্রুত জবাব আর পরিষ্কার পথ দেখায়, তাই ঢাকা থেকে সারা বাংলাদেশে সাহায্য নেওয়া সহজ থাকে
এখনই শুরু করুন লগইন করুন
একটা ছোট বার্তা দিলেই শুরু সমস্যা, সময় আর অ্যাকাউন্ট তথ্য লিখুন, তাহলে টিম কাজটা দ্রুত বুঝে ফেলে
টিম আগে বিষয়টা ছেঁকে নেয় সাধারণ প্রশ্ন হলে সরাসরি সহায়তা যায়, আর জটিল হলে পরের ধাপে পাঠানো হয়
ঠিক বিভাগের লোকই উত্তর দেয় তাই অপেক্ষা কমে, আর একই প্রশ্ন বারবার বলতে হয় না
শেষে আপনি পরিষ্কার আপডেট পান বেশির ভাগ টিকিট 3 ধাপের ভেতরেই এগোয়, তাই ঝামেলা জমে না
দ্রুত প্রশ্নে চ্যাট ভালো কিন্তু লগইন ঝামেলা, হিসাবের গড়মিল বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মতো কাজে টিকিট বেশি কাজে দেয় কারণ সেখানে আপনি বিস্তারিত লিখতে পারেন, আর টিম ধাপে ধাপে দেখে
অনেকেই আগে চ্যাটে শুরু করেন, পরে টিকিটে যান সেটা খারাপ না; বরং কাজের কথা বললে উত্তরও পরিষ্কার হয় ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এমনভাবে লিখলে দ্রুত ফিডব্যাক পান
86,650টি রিভিউ থেকে এই গড় এতে বোঝা যায়, সহায়তা পেলে মানুষ সাধারণত সন্তুষ্ট থাকে
এতজন সক্রিয় ব্যবহারকারী আছে এত বড় ভিড়েও টিকিট পদ্ধতি গুছিয়ে কাজ সামলায়
অ্যাপের ভেতরের টাইটেল আর ফিচার এতগুলো তাই প্রশ্নও আসে নানা দিক থেকে, আর help center সেটা ধরতে পারে
এই আপটাইম মানে সাপোর্ট চ্যানেল বেশ স্থির থাকে বড় লোডের সময়ও বার্তা পাঠানো সহজ থাকে
লিখে রাখলে পরে খুঁজে পাওয়া সহজ পুরোনো কথাবার্তা আবার দেখতে হলে সেটাই সবচেয়ে কাজের
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে 2 মিনিটে উত্তর মিললে আপনার সময় বাঁচে, সেটাই আসল সুবিধা
লগইন, সাহায্য আর যোগাযোগ, সবখানে সহজ শর্টকাট থাকে bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও একই জায়গায় খুঁজে নিতে সুবিধা হয়
প্রথমে সহায়তা কেন্দ্র দেখলে ছোট প্রশ্নের জবাব দ্রুত মেলে সেখানে সাধারণত লগইন, নোটিশ আর অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কথা থাকে
তারপরও যদি সমস্যা থাকে, আমাদের কথা আর পেমেন্ট তথ্য দেখে নিন bKash, Nagad, Rocketবাংলাদেশের এই তিনটি পথেই অনেক ব্যবহারকারী আগে চেক করেন
কোনো বার্তা পাঠানোর আগে একবার নতুন অ্যাকাউন্ট বা zz66 App দেখুন কখনও কখনও লগইন সেশন ঠিক থাকলেই প্রশ্নের অর্ধেক মিটে যায়
এখনই সাইন আপ করুন লগইন করুন